常见问题

  • 关于EXcoin的提问

  • EXcoin金融提供什么样的服务?

    EXcoin金融是从事数字资产衍生品交易的国际经纪商,提供主流的数字资产,比特币和以太坊等产品。我们提供了一个独特的组合,使用 MT4 平台实现数字期权等模式的在线交易,不和客户作为对手盘。

  • 怎样才能在EXcoin金融开始一个真实账户?

    开户流程很简单。您只要在首页上点击“开立真实账户”的按钮,填写账户申请表即可完成。您的帐户登录用户名(数字),交易/投资人密码,MT4 交易平台的服务器将通过电子邮件发送给您。请将这些资料保存以供将来参考。

  • 如何充值?

    以USDT充值为例。

    第1步
    登录EXcoin官网www.excoin.zone,点击右上角【登录】。

    第2步
    点击【交易账户】→【充值】→【充值地址】或扫描下图右下角充值二维码到对应平台的【提币地址】。

    第3步
    以Huobi Pro充值USDT到EXcoin交易所为例。粘贴EXcoin交易所的USDT【充值地址】到Huobipro的USDT【提币地址】栏中,分别输入提现【数量】和【手续费】,点击【提币】,即可完成充值。注:手续费可以选择。若想快速提币到EXcoin交易所USDT账户,请适当提高手续费。

    第4步
    充值查询:回到EXcoin官网,依次点击【交易账户】→【充值】→【USDT】→【充值记录】进行查询。

    注意:
    1. 充值USDT需要网络矿工确认,进行了2个确认后自动到账;
    2. 如充值未到账可参考以下方法进行操作,请点击链接:充值未到账怎么办?

    第5步
    EXcoin是区块链衍生品交易平台,不支持法币交易,不能直接进行人民币交易与充值。如果您想法币购买USDT等数字资产(或卖出USDT等数字资产获得法币),请前往以下几个网站:

    Huobi Pro(仅持人民币):https://otc.huobi.pro

  • 充值未到账怎么办?

    充值比特币(USDT)等数字资产到EXcoin交易所,提币平台(或钱包)显示提币成功,但为什么过了很久EXcoin交易所还是没有到账?

    USDT等数字资产充值共3步:

    提币平台(或钱包)汇出 → 区块矿工确认 → EXcoin交易所入账

    提币平台汇出:提币平台显示【提币成功】表示提币平台(或钱包)进行了提币操作,并不代表充值到了EXcoin交易所。

    区块矿工确认:区块确认表示在汇入EXcoin交易所之前需矿工完成区块的确认。但如果区块拥堵将导致您的虚拟货币迟迟无法完成全部确认(请留意钱包或区块浏览器相关公告,如区块拥堵的情况)。

    EXcoin交易所入账:区块确认后,EXcoin交易所会尽快为您的资产上账。

    联系EXcoin平台前请检查以下几个事项:

    如果区块未完成全部确认,请耐心等待区块确认完毕。

    如果区块完成确认,但EXcoin交易所充值未到账,请向客服提供EXcoin账户(邮箱或手机)、充值币种、Txid(又称交易ID,Txid由提币平台生成,请向提币平台索要)。

    有充值问题推荐提交工单。工单内容:区块确认截图,EXcoin充值状态截图。截图请保持清晰可见,否则将无法进行处理。

  • 如何提现?

    下面以USDT提现为例进行说明:

    第1步
    进入EXcoin官网,点击右上角【登录】。

    第2步
    点击【交易账户】→【账户资产】→选择币种【USDT】→选择【提现】

    第3步
    点击【添加地址】

    第4步
    对应【地址】内粘贴提币地址 →用户可以根据个人需要设置,可跳过此步【标签】→此处按用户设置的安全策略为准→【添加】

    第5步
    根据【可提数量】→ 输入【提现金额】→ 选择【网络手续费】→点击【申请提现】。

    第6步
    依次输入【资金密码】→点击【申请提现】
    说明:此页需要输入的资金密码。

    第7步
    本次提现系统会发送一封邮件到用户绑定的邮箱中,用户需要在10分内进行验证确认。

    第8步
    前往绑定邮箱进行确认提币申请,时效10分钟
    注明:如果用户未在10分钟内完成提币确认,此次提币视为不成功,用户需要回到【交易账户】→【提现】的提现记录
    提现查询:提现记录查看即可。

    注意:

    网络手续费为USDT网络收取,非EXcoin平台收取。为了提币快速到账,可以提高网络手续费。

    提现邮件确认超过时效10分钟后,用户可以回到提现记录中,再次发送,后到有相中确认即可。

    提现之前需要添加提现地址,提现地址添加方法请点击这里

  • 如何添加提币地址?

    以下是以USDT为例地址的添加方法:

    打开EXcoin官网:www.excoin.zone。点击右上角【登录】。

    点击【交易账户】→【地址管理】→【添加USDT地址】

    选择【地址类型】,输入提币【地址】,【标签】,点击【添加】即可。

    注意:
    【地址】为目的地平台【充值地址】,将目的地平台【充值地址】复制粘贴在这里即可。

    添加后再【地址管理】即可查看。

  • 开立账户的最低金额是多少?

    EXcoin的最低开户金额为300 USDT

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